应用程序用户体验

从客户和运营的角度来看,Veo 应用程序是我们共享乘车服务不可或缺的一部分。我们在公司内部设计和构建我们的应用程序,以确保一切都能无缝集成。

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我们的服务对象

我们的客户来自不同的背景、年龄和交通需求。我们的目标是提供一个任何人都能理解并轻松使用的应用体验。

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Veo应用程序的重新设计

自品牌重塑后,我们不再使用原来的名称 VeoRide,而是采用了 Veo 的新形象。新的品牌带来了新的美感,我们认为它更加现代和未来主义。我们不再使用浅色调地图,而是采用了深色调,与我们的发光茶色高光相映成趣。

1.门户网站

我们新品牌的一个特点是Veo的字母"O"。它具有鲜明的视觉效果,因为它是进入我们"Veo 世界"的窗口或"入口"。一个人人享有可持续发展的交通世界是我们今天努力实现的目标。O"顶部的方格箭头代表着Veo在可持续发展、创新和技术方面的不断循环。

2.Veo形状

我们利用我们的品牌"O"作为设计应用程序不同部分的灵感。例如,我们在地图上的滑板车图标的灵感就来自于我们的品牌形状。

3.Veo World和插图

以下是我们正在打造的 Veo 世界的一瞥,在这个世界里,可持续交通和清洁能源的使用无处不在。这个世界的元素也体现在 Veo 应用中,如人物、车辆和建筑。

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改善用户体验

重新设计的一部分也是为了改善用户体验的结构和流程。通过创建用户流程和旅程地图,我们能够将复杂的连接可视化,以帮助解决交互痛点。

A.用户流程

用户流是应用和所有内容结构的高度可视化。用户流有助于在改进应用程序的特定方面连接点,从而形成一种有效的方法来解决正确的问题。

B.行程图

旅程图是对一个人、一项任务或任何具有交互序列的事物的经验的高度可视化。旅程图有助于揭示经验的各个阶段的改进点。

一名Veo技术员的行程图,突出了班组中的改进点。

B.Veo App 中的入职培训

上岗是我们用户至关重要的过程,这是 客户为了使用Veo应用而要经历的注册部分。我们通过将信息折叠在一起,减少了需要阅读的页面,从而提高了这一流程的效率,让人们可以更快地开始骑行。

C.技术员应用

这款科技应用是维欧技术人员用来移动、维护和寻找维修车辆的。该应用的核心围绕着扫描车辆二维码的功能,有三种模式。再平衡、保养和换电池。从调研中我们发现,技术人员发现在不同的扫描模式之间切换很慢很麻烦,因为技术人员一次扫描多辆车,他们希望有更快的扫描方式。重新设计的屏幕在扫描屏幕本身增加了这一功能,从而使技术人员快速有效地完成任务。

D.提高扫描速度

Veo技术人员每月要负责搬运和维修数千辆汽车。他们的核心任务是扫描每辆车的二维码。在现场,技术人员需要能够快速切换不同的扫描模式。在以前的设计中,这是一个缓慢而繁琐的退出不同模式的过程。通过研究,实现了一种新的设计,将扫描模式保留在扫描屏幕本身,提高了扫描速度,大大降低了错误。

E.Veo Shop

我们很高兴能在应用内推出全新的 Veo 商店。为了使商店体验与骑行部分形成对比,我们决定采用浅色调设计。我们希望人们可以在这个新功能中轻松购物,同时进行探索。

应用体验对我们的用户来说很重要,所以我们花时间不仅重新设计了一个功能更好的应用,而且还设计了一个使用起来很愉快的应用。我们明白将软件和硬件整合在一起的重要性,因此它们可以作为一项服务无缝地工作。有了精简的服务,我们的用户可以更专注于安全的骑行体验。我们对合作伙伴和用户的承诺,促使我们不断改进产品的各个方面,所以虽然我们最近对我们的应用进行了全面的整改,但我们已经在考虑新的改进,以及如何让应用体验更好。

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