只需从 App Store 或 Google Play 下载免费的 VeoRide 应用程序，然后用您的手机号码注册一个账户。一旦您设置好账户，您就可以通过该应用程序找到一辆自行车或电动滑板车，然后就可以出发了。
如果您年满 18 岁或以上，您可以注册一个 VeoRide 帐户，并骑乘我们的任何自行车、电动自行车或电动滑板车。如果您年满13岁，且您的父母或监护人同意，您可以骑我们的踏板车。
我們強烈建議您在騎乘 Veo 自行車或電動滑板車時使用頭盔。我们经常在活动中提供免费的头盔。
我们的车辆具有 GPS 功能，可通过 Veo 手机应用程序轻松定位。打开应用程序后，您将看到附近可用的车队类型图标。
使用智能手机，扫描自行车车把或后锁上的二维码。在电动滑板车上，只需扫描车把上的二维码即可。你也可以手动输入8位数的ID来解锁车辆。
团体骑行功能允许一个账户持有人从他们手机上的Veo应用程序开始和结束多个同时骑行。我们正在努力将这一功能很快引入所有城市。当你在Veo应用程序的地图屏幕上看到一个单独的 "团体骑行 "按钮时，你就会知道它是否在你的城市可用。
如果你的城市还没有团体骑行服务，而你想和朋友或家人一起骑行，所有个人都需要下载应用程序并在他们的智能手机上设置一个账户。
所有的威欧车辆都配备了车灯，在夜间骑行者使用时，车灯会自动亮起。
应用程序是否显示车辆正在维修中？如果是，请尝试解锁其他。
该应用程序是否要求您检查您的互联网连接？如果是，请确认您已连接到数据或使用强WIFI信号，并已打开蓝牙。然后再试一次。
如果这些方法都不奏效，请访问应用程序中的"帮助和信息"页面，与 VeoRide Care 团队取得联系，以便我们帮助您进一步排除故障。
您可以将租车时间保持在48小时以内；但是，在您将自行车或滑板车停放在地图上显示的适当的地理区域，并锁好车辆之前，计费器会一直运行。如果您将车停在服务区之外，可能会被收取取车费，根据距离远近，取车费从15美元到120美元不等。
如果有自行车道的话，最好在自行车道上骑行，顺着车流走。人行道是为行人设计的，所以请避免在那里行驶。
红色边界显示的是与您的大学和/或社区合作设置的地理围栏区域。虽然您可以在区域内或区域外乘车（遵循您所在地区的适当规则），但在锁车之前，请确保您可以将车带回相应的服务区。您只能在地理围栏服务区内结束您的行程，并停止收费。
锁位于后轮附近，自行车座下。只需按下锁上的滑块，即可结束行程。应用程序将自动停止充电，并为您提供行程总结。请注意，如果自行车没有上锁，使用脚踏车架不会结束行程。
只需将车停在合适的位置，再点击应用中的"结束骑行"按钮，即可结束行程。如果你无法用手机结束骑行，也可以长按车把之间的小按钮，直到听到提示音。
如果您骑的是电动自行车，您可以在应用中点击"结束骑行"按钮，远程结束行程。如果您骑的是电动自行车或脚踏车，请回到车内锁车，结束行程收费。如果您无法返回车内并锁定自行车，您可以在应用的"帮助与信息"页面中通知我们，以便我们派出技术人员，并告知您相关费用。
我们的车辆供应情况因地而异。根据需求，我们在一个城市分发较多的电动滑板车，而在另一个城市分发自行车。如果您对您所在城市的车辆供应情况有任何疑问，请拨打855-836-2256联系我们。
确保您的手机已连接到互联网，蓝牙已打开，并启用了"位置服务"。如果您还没有更新，请更新到最新版本的应用程序。如果更新后仍不能解决问题，请将问题发送至 [email protected]，或致电 855-836-2256 联系 VeoRide 服务团队。
如果您不在VeoRide服务区域内，则在地图上无法看到乘车信息。
如果您在我们的服务区域内，请检查您的网络连接，在手机设置中启用"位置服务"，并重启应用程序以纠正该问题。如果这样还不能解决问题，请将问题发送至 [email protected] 或致电 855-836-2256 联系 VeoRider 服务团队，以便我们将问题升级到技术团队。
红色边界显示的是与您的大学和/或社区合作设置的地理围栏区域。虽然您可以在区域内或区域外乘车（遵循您所在地区的适当规则），但在锁车之前，请确保您可以将车带回相应的服务区。您只能在地理围栏服务区内结束您的行程，并停止收费。
请在适当的服务区结束骑行。请将自行车或滑板车停放在直立的位置，并将脚架放下。确保将车停放在指定的自行车或滑板车停放区域，如公共自行车架或其他停车区。如果你把车停在人行道上的"家具区"，至少要留出3英尺的空隙，以便于通行。重要的是，自行车或滑板车不能妨碍行人通行，也不能阻挡汽车交通或侵占私人财产。
我们与所服务的社区合作，制定停车和骑行指南。有些社区要求设置"禁止停车"区域，以防止自行车和摩托车被留在那里。如果你试图将车辆停在禁止停车的区域之一，你将无法结束行程并停止收费表。所以，为了避免因停车不当而被收费，只要在骑行结束后避开这些区域，就可以了!
只需将您的信用卡信息输入VeoRide应用程序，即可将钱存入您的VeoRide账户，您可以立即使用，也可以用于今后的乘车。
请确认您输入的号码、有效期和CVV号码是否正确。如果它仍然拒绝付款，请联系您的银行。
目前，余额无法退还。如果您有特殊情况导致您被多收了费用，请通过app中的"申请退款"联系表格告知我们，我们会及时处理。
您的旅行不会因为您的押金用完而结束。您的滑板车将继续使用，您可以继续骑行。当您结束行程时，剩余的余额将从我们的卡上扣除。
给您带来的不便，我们深表歉意。Veo努力做一个好邻居，我们会派我们的运营团队去取车。请拨打855-836-2256或[email protected]，报告车辆的地址，如果可能的话，请报告位于车把之间的车号。
骑手可以通过Veo应用程序报告所有问题。请务必附上您的自行车或电动滑板车ID号，该号码位于车把或车锁上。
如果是这种情况，最后一名骑手不会被要求赔偿损失；但是，我们鼓励他们尽快通过Veo应用程序报告问题。
Veo 真正寻求与我们所服务的社区和校园合作，因此我们已经消除了投资障碍。我们通过自行车或摩托车租赁和会员费来赚取收入。
我们非常感谢您的关注！请与我们联系：，以便我们与您一起确定Veo是否适合您。请通过 [email protected] 与我们联系，我们将与您一起确定 Veo 是否适合您。
